Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen rund um unsere Reinigungsleistungen

• Wie lange dauert eine professionelle Couchreinigung?

  Eine durchschnittliche Couchreinigung dauert etwa 1,5 bis 2 Stunden. Je nach Größe, Material und Verschmutzungsgrad kann die Reinigung etwas mehr oder weniger Zeit in Anspruch nehmen.

• Wann kann ich meine Couch nach der Reinigung wieder benutzen?

  Bei normaler Raumtemperatur und ausreichender Belüftung ist Ihre Couch in der Regel nach etwa 6 Stunden wieder nutzbar. Je nach Material, Raumtemperatur und Luftfeuchtigkeit kann die Trocknung etwas länger dauern.

• Was kostet eine Polster- oder Teppichbodenreinigung?

  Jeder Auftrag ist individuell. Der Preis richtet sich nach Größe, Material, Verschmutzungsgrad, Reinigungsaufwand und der Entfernung zum Einsatzort.

  Am einfachsten senden Sie uns einige Fotos oder ein kurzes Video. Auf dieser Grundlage erstellen wir Ihnen ein kostenloses und unverbindliches Angebot. Bei Bedarf ist auch eine Besichtigung vor Ort möglich.

• Lassen sich alle Flecken und Verfärbungen entfernen?

  Viele alltägliche Flecken lassen sich vollständig entfernen oder deutlich reduzieren.

  Bei tief eingezogenen, älteren oder dauerhaft ins Material eingedrungenen Verfärbungen ist das jedoch nicht immer möglich.

  Auch vorherige Behandlungen mit Hausmitteln können Flecken fixieren oder Materialien dauerhaft verändern.

  Deshalb können wir keine vollständige Fleckenentfernung garantieren. Wir versuchen selbstverständlich, das bestmögliche Ergebnis zu erzielen.

• Kann sich meine Couch durch die Reinigung verfärben?

  Wir stimmen unsere Reinigungsmittel und Verfahren individuell auf das jeweilige Polstermaterial ab und prüfen bei Bedarf die Farbechtheit.

  Dadurch minimieren wir das Risiko unerwünschter Farbveränderungen. Bei empfindlichen oder vorgeschädigten Materialien lässt sich ein Restrisiko allerdings nicht vollständig ausschließen.

• Wird mein Teppich zur Reinigung mitgenommen?

  Unsere Teppichbodenreinigung erfolgt grundsätzlich direkt bei Ihnen vor Ort.

  Wir bringen die benötigten Maschinen, Reinigungsmittel und Schutzunterlagen mit.

  Unser Schwerpunkt liegt auf fest verlegten Teppichböden und Auslegware in Wohnungen, Büros und Gewerberäumen.

• Gibt es Sonderpreise für größere Aufträge oder Firmenkunden?

  Ja, selbstverständlich!

  Wenn beispielsweise zahlreiche Bürostühle, größere Büroflächen oder mehrere Polstermöbel gereinigt werden sollen, besprechen wir den Auftrag individuell.

  Je nach Umfang und Aufwand können wir die Preise entsprechend anpassen und Ihnen ein maßgeschneidertes Angebot erstellen.

• Wie erhalte ich ein kostenloses Angebot?

  Senden Sie uns über das Kontaktformular, per Telefon oder per WhatsApp Ihre Anfrage mit den gewünschten Reinigungsleistungen.

  Fotos oder ein kurzes Video können Sie uns ganz einfach über WhatsApp schicken.

  Wir prüfen Ihre Anfrage und erstellen Ihnen ein individuelles, kostenloses und unverbindliches Angebot.

• Muss ich für das Angebot einen Termin vereinbaren?

  Nein, meistens reichen uns zunächst einige aussagekräftige Fotos oder ein kurzes Video Ihrer Polstermöbel beziehungsweise Teppichböden.

  Bei größeren oder besonderen Aufträgen können wir nach Absprache auch einen kurzen Besichtigungstermin vereinbaren.

• Muss ich meine Möbel vor der Reinigung vorbereiten?

  Sie müssen keine großen Vorbereitungen treffen.

  Es hilft uns, wenn die zu reinigenden Möbel gut zugänglich sind und persönliche Gegenstände vorher entfernt werden.

  Alles Weitere besprechen wir bei Bedarf vor dem Termin.

• Wie läuft eine Reinigung bei mir zu Hause ab?

  Unsere Faserengel kommen zum vereinbarten Termin zu Ihnen und bringen die benötigte Reinigungsausrüstung mit.

  Wir begutachten die Materialien, schützen bei Bedarf angrenzende Flächen und führen die Reinigung fachgerecht durch.

  Anschließend erhalten Sie Hinweise zur Trocknung und weiteren Nutzung.

• Sind die Reinigungsmittel für Kinder und Haustiere geeignet?

  Wir verwenden materialgerecht ausgewählte Reinigungsmittel und beachten die jeweiligen Anwendungsvorgaben.

  Während der Reinigung und Trocknung sollten Kinder und Haustiere die behandelten Flächen nicht benutzen.

  Falls besondere Anforderungen bestehen, teilen Sie uns diese bitte vorab mit.

• In welchem Gebiet sind die Faserengel unterwegs?

  Wir sind in Leipzig und im Umkreis von etwa 50 Kilometern unterwegs – sowohl für Privatkunden als auch für Unternehmen.

  Ob wir Ihre Adresse anfahren können und ob gegebenenfalls Anfahrtskosten entstehen, klären wir im Angebot.

  Alle Orte im Überblick finden Sie unter Leistungsgebiete.

• Kann ich mehrere Reinigungsleistungen gleichzeitig buchen?

  Natürlich!

  Sie können beispielsweise eine Eckcouch, mehrere Sessel und einen Teppichboden gemeinsam reinigen lassen.

  Nennen Sie uns in Ihrer Anfrage einfach alle gewünschten Leistungen.

• Kann ich die Reinigung meiner Couch oder Teppichböden steuerlich absetzen?

  Ja, unter bestimmten Voraussetzungen können unsere Reinigungsleistungen als haushaltsnahe Dienstleistungen gemäß § 35a Einkommensteuergesetz steuerlich begünstigt sein.

  Privatkunden können grundsätzlich 20 % der begünstigten Arbeits-, Fahrt- und Maschinenkosten, maximal 4.000 € pro Jahr, direkt von ihrer Einkommensteuer abziehen.

  Voraussetzung ist unter anderem, dass die Leistung im steuerlich begünstigten Haushalt erbracht wird, eine ordnungsgemäße Rechnung vorliegt und die Bezahlung unbar erfolgt.

  Materialkosten sind nicht begünstigt.

  Wir stellen Ihnen eine Rechnung aus, auf der die entsprechenden Kosten nachvollziehbar ausgewiesen werden.

  Ob und in welcher Höhe die Steuerermäßigung im Einzelfall möglich ist, hängt von den gesetzlichen und persönlichen Voraussetzungen ab.

• Können die Faserengel auch unangenehme Gerüche entfernen, beispielsweise durch Haustierurin?

  Ja! Unsere Faserengel bieten neben der Polsterreinigung auch eine gezielte Geruchsbehandlung an.

  Gerade wenn Hund oder Katze einmal ein kleines Missgeschick auf der Couch hatten, können unangenehme Gerüche tief in die Polster eindringen.

  Mit geeigneten, materialgerechten Reinigungsmitteln und Verfahren versuchen wir, die Geruchsursache möglichst gründlich zu behandeln.

  Bei tief eingedrungenem Tierurin, insbesondere wenn die Polsterfüllung betroffen ist, lässt sich eine vollständige Geruchsentfernung nicht immer garantieren.

  Bitte informieren Sie uns bereits bei Ihrer Anfrage über die Art und Ursache des Geruchs, damit wir die passende Behandlung und den Aufwand besser einschätzen können.

• Entstehen Wasserränder bei der Polsterreinigung?

  Bei empfindlichen Materialien können Wasserränder entstehen.

  Wir stimmen Verfahren und Reinigungsmittel auf das Material ab und reinigen Flächen gleichmäßig, um dieses Risiko zu minimieren. Eine Garantie ist jedoch nicht möglich.

• Welche Möbel können gereinigt werden?

  Wir reinigen Sofas, Ecksofas, Wohnlandschaften, Sessel, Polsterstühle, Bürostühle und weitere geeignete Polstermöbel sowie geeignete Matratzenoberflächen.

  Ob ein Möbelstück geeignet ist, entscheidet sich nach Material und Pflegehinweisen.

• Ist eine kurzfristige Reinigung möglich?

  Kurzfristige Termine sind je nach Auslastung manchmal möglich.

  Rufen Sie uns am besten direkt an oder schreiben Sie uns per WhatsApp: 0177 5994087.